A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), notificou, nesta sexta-feira, 30/10, a concessionária Águas de Manaus para prestar esclarecimentos sobre uma reclamação relacionada à qualidade da água fornecida à Superintendência do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), no Amazonas.
A medida foi adotada após a agência reguladora receber um ofício encaminhado pelo órgão federal relatando problemas na qualidade da água em sua sede, localizada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul da capital.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Albuquerque Bezerra, destacou que a agência vai acompanhar a situação para identificar a origem do problema e assegurar que sejam tomadas as providências cabíveis.
“Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, afirmou Ebenezer.
Por meio da notificação, a Ageman solicitou que a concessionária apresente esclarecimentos sobre os fatos relatados e realize uma vistoria conjunta com os técnicos da agência reguladora. Caso sejam identificadas irregularidades relacionadas ao serviço prestado pela concessionária, deverão ser adotadas as medidas necessárias para sua correção.
Acompanhamento e fiscalização
Conforme o Termo de Notificação, a concessionária terá o prazo de sete dias úteis, contados a partir do recebimento do documento, para apresentar manifestação formal e corrigir eventuais falhas apontadas.
A Ageman acompanhará os desdobramentos da ocorrência e avaliará, a partir das informações apresentadas pela concessionária e dos resultados da vistoria, a necessidade de outras medidas regulatórias.
Ouvidoria
Os usuários que identificarem problemas relacionados ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário podem registrar suas demandas na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria ou pelas redes sociais da agência, no perfil @ageman_manaus.
