Nesta segunda-feira (09), o Instituto de Defesa do Consumidor notificou a concessionária Amazonas Energia após um apagão que durou quase 10 horas em sete bairros da capital. A empresa foi convocada a esclarecer o número total de consumidores afetados, as causas da interrupção do serviço, as medidas adotadas para minimizar os impactos à população, e os procedimentos para reparar eventuais prejuízos causados pela falta de energia.
O apagão começou às 16h40 de domingo (08/09) e a energia foi restabelecida às 3h da madrugada, causando grandes transtornos para os residentes dos bairros Tarumã, Lagoa Azul, Colônia Terra-Nova, Santa Etelvina, Novo Israel, Santo Antônio e Monte Sinai.
O diretor-presidente do Instituto de Defesa do Consumidor destacou que os consumidores afetados podem buscar seus direitos por meio de reclamações com a concessionária ou até mesmo por ação judicial.
“O Código de Defesa do Consumidor estabelece a teoria do risco, o que significa que os fornecedores são responsáveis pelas atividades que desempenham. Estamos empenhados em responsabilizar cada parte envolvida nesse processo”, afirmou o diretor-presidente.
A Amazonas Energia tem um prazo de 10 dias para fornecer as respostas e apresentar a documentação comprovando as medidas adotadas.
O Instituto de Defesa do Consumidor adverte que a ausência de resposta por parte da concessionária pode ser considerada um ato de desobediência e sujeitar a empresa a sanções.
