Pessoas que estão na fila do Sistema de Regulação (Sisreg) há algum tempo, aguardando por uma consulta ou exame e que mudaram de telefone precisam retornar à unidade de saúde onde o procedimento foi solicitado para atualizar o cadastro. A orientação é da direção do Complexo Regulador do Amazonas devido à dificuldade que o sistema está tendo para avisar as pessoas sobre o dia e o local da consulta.
A informação é feita por telefone, mas a dificuldade para a localização do paciente aumentou com a implantação do programa Fila Zero, pelo Governo do Estado, que começou a reduzir o tempo de espera por uma consulta ou exame especializados. A não localização da pessoa via telefone é o principal motivo das faltas, segundo balanço do Sisreg.
Desde o dia 17 de maio quando o programa Fila Zero foi anunciado pelo governador David Almeida, mais de 70 procedimentos de saúde tiveram a fila zerada no Sisreg.
“Quando você faz a solicitação do procedimento e entra na fila de espera será comunicado da data do exame e ou consulta por mensagem ou ligação. Por isso, estamos orientando para que à população procure a unidade de saúde onde fez a solicitação do procedimento e faça a atualização do cadastro para não perder a data e a consulta”, explicou a diretora do Complexo Regulador, Mara Kramer.
“A pessoa que procurar a unidade de saúde para atualizar o cadastro já pode sair do local com a data e o horário para a realização do procedimento. Como conseguimos zerar muitas filas e estamos aumentando a oferta de procedimentos, é possível que o paciente que for à unidade atualizar o cadastro já saia de lá com a data da consulta ou exame agendado”, observou.
Recentemente, o Complexo Regulador iniciou um trabalho de organização da fila de espera para procedimentos de cirurgias eletivas. De acordo com Mara, 20 profissionais atuam ligando para os pacientes da fila de espera para identificar aqueles que ainda necessitam do procedimento.
Em muitos telefonemas realizados pela equipe a situação que mais se repete é que o telefone não pertence mais a pessoa com o nome indicado no cadastro.
“Pode acontecer casos, ainda, de a pessoa perder o aparelho de telefone e até a compra de outro ter recebido mensagem com a data do exame e não ter visualizado. Deixando assim de comparecer ao procedimento no dia e hora marcado. Isso aumenta o número de ausentes e não ajuda a diminuir a fila”, explicou.
De acordo com Mara, a orientação é, principalmente, para aquelas pessoas que estão na fila há mais de um ano. “As unidades de saúde da rede estadual tiveram o atendimento reforçado para que o tempo de espera seja reduzido ao máximo, assim como o trabalho para reduzir a fila de espera. É importante neste momento que a população também possa nos ajudar atualizando seus dados”, reforçou.
Como faço para atualizar meu telefone