Motivar pessoas responsáveis por atendimento ao público e impactar de forma positiva quem recebe. Este é o grande objetivo do programa “Encantando o Cliente” com apoio da psicóloga e master coach de liderança, Cintia Lima, que realizará nos próximos dias 28 e 29 de agosto o curso “Foco no Cliente”.
O curso que será ministrado pela consultora organizacional, a especialista Talyta Rocha, potencializa por meio de uso de ferramentas, o conhecimento de produto ou serviço, para que possa gerar melhor comunicação, abordagem e atendimento de excelência. A ideia é gerar um encantamento positivo para o cliente, bem como uma identidade de atendimento encantador para a empresa ou pessoa física.
Cintia Lima explica que o curso abrange todas as pessoas que trabalham com atendimento ao público, seja interno ou externo. “No curso, além de ferramentas de atendimento, trabalharemos analise de perfil que permitirá o auto conhecimento, além de também conhecer o perfil de seus clientes e assim desenvolver habilidades para personalizar o atendimento”, destacou.
Dentro do conteúdo programático, os participantes irão aprender mais sobre Conceito de Atendimento; Competências Estratégicas do atendimento; Etapas do processo de atendimento; Comunicação Assertiva; Sondagem e Pesquisa; Foco no Produto; Foco no Cliente; Perfil do Cliente (DISC) e ao final poderão fazer perguntas e esclarecer dúvidas.
