A internet apresenta constantes falhas em Barcelos (a 401 quilômetros de Manaus). De acordo com moradores, o município ficou sem o serviço por 17 dias no mês passado.
A situação se repetiu no início de maio, com sete dias sem serviço. Agora, no fim do mês, foram três dias seguidos com apagão total da internet.
Clei Alves é um dos moradores insatisfeito com o serviço de internet na região, especificamente com uma operadora. Ele relata as dificuldades em trabalhar sem acesso à internet na região. “Eu dependo da internet para realizar alguns ‘bicos’, porém, nestes últimos meses, estou tendo dificuldades para trabalhar por conta dos apagões do serviço aqui no município”, conta.
De acordo com a advogada Denise Coelho, a falta de internet em Barcelos trata-se de uma inconstância frequente, que desencadeia diversas reclamações por parte dos consumidores. “A prestadora de serviço de internet deve garantir o funcionamento adequado do mesmo, sob pena de responder pelos danos causados ao consumidor, a teor do disposto nos artigos 373, II do CPC/15 e 14, § 3º do CDC”, explica.
A especialista explica que caso o consumidor seja prejudicado com a interrupção dos serviços de internet, relate a ocorrência no SAC da empresa contratada e anote o número do protocolo. E persistindo o problema, vá ao Procon, registre sua reclamação, ou procure um advogado da sua confiança, ou a Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM).
