Os serviços para mobile cresceram exponencialmente nos últimos anos, ainda mais depois da possibilidade de integrar aplicativos de bancos em celulares. Com muito mais praticidade e facilidade, os serviços para mobile têm o objetivo principal de trazer mais conforto para os usuários – na pandemia de COVID-19, sobretudo, a possibilidade de fazer compras e até operações bancárias pelo celular impediu aglomerações em supermercados e bancos, por exemplo. Com a chegada do pagamento instantâneo PIX, o chamado “mobile banking”, inclusive, já se tornou o canal mais utilizado pelos brasileiros para operações bancárias no país.
A pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária de 2021 (tomando como ano-base 2020), divulgada pelo Ciab Febraban, no dia 24 de junho, indica que o celular ultrapassou os outros canais de transações e operações bancárias, correspondendo a 51% das operações realizadas atualmente. Em números absolutos, são mais de 50 bilhões de acessos, em comparação com 37 bilhões no ano-base anterior – e o foco é totalmente para o celular, pois o internet banking, acessado sobretudo por computadores, sofreu uma pequena redução de uso (menos de 1%). Esse é um resultado também dos investimentos das instituições bancárias, que investiram mais de R$ 20 bilhões para o desenvolvimento tecnológico – uma alta de 8% em relação ao investimento de 2019. Desse valor, 10% ficam destinados à otimização de segurança e cerca de R$ 300 milhões para experiência do usuário (área que vem crescendo no setor de aplicativos e tecnologia).
Uma grande ajuda para o aumento da utilização do mobile banking foi o auxílio emergencial, uma vez que mais de 70 milhões de contas foram criadas para dar conta do número de pessoas que receberam o benefício pelo aplicativo Caixa Tem. Esse número foi considerável para que o volume de operações também subisse, uma vez que os beneficiados pelo auxílio necessariamente realizam pagamentos de contas e transferências diretamente pelo aplicativo.
Com esse salto gigantesco do uso de celulares, porém, é essencial também investir na segurança dos seus dados e do seu aparelho, o que pode ser um problema principalmente para quem precisa do celular para trabalhar, seja para utilizá-lo como recebimento de pagamento, ou com o uso de aplicativos. Para assegurar seus dados e seu aparelho, tome muito cuidado com o envio de dados pessoais para aplicativos e sites não confiáveis, e invista em um seguro de celular, que é o serviço ideal para cobrir situações de furtos e assaltos, bem como de acidentes e danos físicos.
