O WhatsApp lançou nesta quarta-feira (20) o Flows, recurso que aprimora a experiência de interação entre empresas e clientes no aplicativo de mensagens.
O anúncio foi feito por Mark Zuckerberg, presidente-executivo da Meta (dona de Facebook, Instagram e WhatsApp), durante o evento Conversations 2023, realizado em Mumbai, na Índia.
O recurso possibilita que empresas de todos os setores, como bancos, serviços de entrega de comida, marcas de comércio eletrônico e companhias aéreas criem interações com seus clientes.
Por exemplo, o sistema permite que a pessoa use o WhatsApp para fazer o check-in e escolher um assento no avião, ou fazer uma reserva num restaurante, marcar compromissos, entre outras coisas.
Tudo será feito dentro da plataforma de mensagens sem a necessidade de migrar para outro aplicativo. Para isso, haverá interfaces específicas para cada serviço.
Quais empresas já estão usando o novo recurso?
O Flows estará disponível para empresas que usam a Plataforma WhatsApp Business (API). Neste momento, apenas o Banco Pan e Magazine Luiza.
A expectativa é que, em breve, a atualização esteja acessível para todas as empresas que usam o serviço corporativo do app.
Durante o evento, Mark Zuckerberg informou que vai expandir o selo de verificação Meta Verified para negócios no Instagram, Facebook e WhatsApp.
Hoje, o selo é concedido apenas para algumas empresas. Os testes vão começar no WhatsApp nos meses seguintes. Além do selo, o serviço vai dar acesso a mais funcionalidades, como uso de conta comercial em diversos dispositivos por funcionários.
Fonte: G1
