Saiba como aumentar vendas em uma das épocas que mais se fatura
Mais um ano se passou, e a expectativa para aumentar o faturamento dos empreendimentos cresce, principalmente com a chegada de datas festivas, como o Natal. Esta é uma das épocas em que a economia brasileira é mais movimentada. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviço e Turismo (CNC), as vendas do comércio varejista, referentes ao dia 25 de dezembro, devem ultrapassar os R$ 34 bilhões.
É um período em que a movimentação é grande, por isso é fundamental que tenha uma equipe bem treinada. Investir no treinamento dos colaboradores minimiza os erros e faz com que eles passem uma imagem positiva aos clientes; afinal, eles são os representantes do seu negócio para o consumidor.
Além disso, muitas vezes, o comprador não sai 100% satisfeito da loja. Isso porque o profissional de vendas não estava plenamente preparado para oferecer uma solução completa que superasse as expectativas do cliente. É necessário estar completamente focado durante a venda e demonstrar total empatia.
Outro ponto importante é utilizar o máximo de tecnologias a seu favor. Divulgar os trabalhos em redes sociais pode ganhar destaque na internet e aumentar o nicho de consumidores. Com alguns cliques e o direcionamento correto, é possível interagir com uma grande quantidade de pessoas. O feedback é quase que instantâneo.
Por exemplo, o consumidor está no seu estabelecimento e o serviço ou produto está definido. Mas a forma de pagamento que o cliente deseja não está disponível. Para que isso não aconteça, é importante estar atento às novidades que acontecem. Habilitar o máximo de serviços que realizem pagamentos pode definir uma compra, como oferecer opções de cartões e pagamentos online.
Por último, mas não menos importante, oferecer atendimento personalizado gera um serviço mais completo. Ao ter uma comunicação objetiva e transparente, além de ouvir os anseios do consumidor, com certeza, irá obter resultados positivos.
E esse serviço não pode ser realizado apenas no momento em que a venda acontece. O diferencial é prestar um atendimento ao cliente com excelência antes, durante e depois da venda, para que ele se fidelize à marca. Assim, ele vai ter suas dúvidas e apontamentos sanados durante todos os processos de compra.
Alinhando essas dicas do seu empreendimento com os colaboradores, as chances de você potencializar suas vendas aumentam bastante. Envolver a equipe em um propósito maior faz com que haja uma alta sinergia em todos os setores, principalmente depois de muitas restrições que aconteceram por conta da chegada do novo coronavírus.
