A Prefeitura de Parintins, por meio das Secretaria Municipais de Turismo e Cultura, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Sebrae Amazonas) encerrou nesta terça-feira, 11, o curso de “Qualidade no Atendimento ao Turista” direcionado aos artesãos de quatro associações da cidade.
O encontro contou com a presença da secretária de turismo, Karla Viana, e a subsecretária de cultura, Rozenilce Santos. A iniciativa tem como objetivo capacitar os artesãos que estão em contato direto com os turistas, orientando pontos importantes como, em especial, ter uma melhor apresentação pessoal e abordagem nas vendas com foco no atendimento adequado dos artesãos no porto de Parintins.
Segundo Karla Viana, o curso é apenas o começo de um trabalho voltado para a melhoria dos serviços de turismo em Parintins. “Estamos iniciando um cronograma de cursos para o receptivo dos transatlânticos, começando com artesanato. Em parceria com o SEBRAE, focamos no atendimento ao turista, incluindo novas técnicas de venda, uso de aplicativos para comercialização e postura no atendimento. A adesão foi de quase 90% e os feedbacks do curso foram positivos”, destaca a secretária.
Para o consultor do Sebrae, Ilson Rogério, que foi o ministrante do curso durante os dias 7, 8 e 9 de março, o curso é fundamental para a formação e qualificação dos artesãos. “A importância da oficina de atendimento qualificado ao turista é a excelência de atendimento que o curso traz para o artesão parintinense. São várias técnicas de abordagem de atendimento personalizado, atendimento pessoal, como se comportar diante do turista e alguns insights sobre comunicação”, explica.
A oficina contou com a participação de mais de 25 artesãos, oferecendo prática em marketing digital e simulações de vendas em um ambiente de feira. A ação incluiu acompanhamento aos cruzeiros que chegaram à cidade, demonstrando melhorias nas habilidades dos artesãos durante a interação com os turistas.
