A partir desta segunda-feira (2), entra em vigor em todos os bancos o novo mecanismo de combate a fraudes no Pix. O MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolução), criado pelo Banco Central, torna obrigatório o rastreamento do caminho do dinheiro transferido, ampliando as chances de bloqueio e devolução de valores em casos de golpes, fraudes ou coerção.
Com a nova versão, os recursos poderão ser acompanhados mesmo quando passam por contas intermediárias. Antes, o bloqueio era possível apenas na primeira conta que recebia o Pix, o que dificultava a recuperação do dinheiro, já que fraudadores costumavam transferir rapidamente os valores para outras contas.
Segundo o Banco Central, o MED 2.0 permite o compartilhamento de informações entre todas as instituições financeiras envolvidas na transação suspeita. Assim, os valores podem ser bloqueados em diferentes contas e devolvidos à vítima em até 11 dias após a contestação. A Febraban informou que, por determinação regulatória, todos os participantes do Pix devem seguir as novas regras.
Para aumentar as chances de recuperação, o cliente deve acionar o banco assim que perceber a fraude, golpe ou duplicidade de transação. A contestação é feita diretamente no aplicativo da instituição financeira, por meio de um botão específico, sem necessidade de falar com atendentes. Após o acionamento, os bancos envolvidos têm até sete dias para analisar o caso e, se confirmada a fraude, a devolução pode ocorrer em até 11 dias.
O MED é exclusivo para situações de fraude, golpe ou coerção, não se aplicando a desacordos comerciais, arrependimento de pagamento ou erros no envio do Pix, como digitação incorreta da chave.
De acordo com o Banco Central, documentos como boletim de ocorrência, prints e outras provas só poderão ser exigidos após a abertura do MED, podendo ser anexados para auxiliar na análise.
Desde a criação do mecanismo, em 2021, o Pix já acumula mais de R$ 1,5 bilhão em valores devolvidos por fraudes, golpes, erros ou coerção. Em 2024, foram restituídos R$ 561,5 milhões. Apenas nos primeiros sete meses de 2025, o valor devolvido chegou a R$ 377,4 milhões, sem contar devoluções parciais.
A abertura do MED pode ser feita pela área Pix do aplicativo do banco, diretamente pelo extrato da conta ao selecionar a transação contestada, ou ainda por atendimento via chat, telefone ou e-mail.
Fonte: R7
