Diariamente, nas primeiras horas da manhã, as equipes dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) em Manaus iniciam seus atendimentos com o chamado “momento de acolhida”, recebendo os primeiros usuários do dia. Uma vez por semana, esse acolhimento é enriquecido com orientações coletivas, onde a equipe técnica compartilha informações vitais sobre os programas e serviços socioassistenciais disponíveis para a população.
Nesta segunda-feira, 4 de março, os usuários do Cras Mutirão, temporariamente situado nas instalações do shopping Phelippe Daou, na zona Leste, participaram da primeira orientação coletiva da semana. O evento contou com a presença do Secretário Municipal da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc), Eduardo Lucas, que enfatizou a gratuidade dos serviços oferecidos pelos equipamentos da secretaria, canais de denúncia para casos de cobrança indevida e os avanços significativos na assistência social promovidos pela Prefeitura de Manaus.
“As orientações coletivas são cruciais para garantir que um número maior de nossos usuários tenha acesso a informações essenciais para seu atendimento diário. Esta é uma maneira pela qual a secretaria tem se aproximado da população para abordar questões como a venda ilegal de cadastros, responder dúvidas e promover nossa Ouvidoria para denúncias”, destacou o Secretário da Semasc.
Além de destacar os serviços essenciais como o Cadastro Único, que permite que famílias de baixa renda acessem programas assistenciais como o Bolsa Família, e o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV), responsável por atividades que promovem a convivência comunitária saudável para diversas faixas etárias, a orientação também enfatizou a importância do sistema de Ouvidoria da Semasc.
Por meio deste sistema, a população pode formalizar denúncias relacionadas à venda de cadastros e outras irregularidades no atendimento nos equipamentos socioassistenciais da gestão municipal. As denúncias podem ser feitas pelo número (92) 98406-0952 ou pelo e-mail [email protected].
